よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

代金のお支払い確定後、商品をご用意致します。

新鮮で採れたての苺をお届けするため迅速に対応致しますが、農産物のため時期によっては
到着にお時間がかかる場合はございます。
配送日が決まりましたら、ご連絡させて頂きます。

日時指定はできますか

時期により収穫量が変動するため、発送日のお約束は基本的にお受けできません。
時間指定は可能ですので、注文時に備考欄にご入力ください。

送料について教えください

送料は商品価格に組み込まれております。ただし、クール便は+220円、青森県・岩手県・秋田県・関西地方は+110円、
中国・四国地方は+220円を別途頂戴しております。

暖かい季節は果物が大変傷みやすくなるため、クール便のみでの発送とさせて頂きます。

発送できない地域はありますか

北海道、九州、沖縄、離島への発送は輸送に数日かかることから、受付しておりません。予めご了承ください。

包装、熨斗掛けは対応できますか

可能です。ご注文時に、商品ページにてオプション項目を設けておりますので、ご希望のものをお選びください。

注文後の連絡がありません

商品ご注文確定後、自動送信メールがお客様のもとへ送信されます。(届くまで、数分~数時間かかる場合があります)
そのメールが届かない場合は恐れ入りますが、一度当店のCONTACTよりご連絡をお願い致します。

携帯キャリアのメールアドレス(docomo、au、softbankなど)をご利用の場合、迷惑メールフォルダに送信されている可能性があります。
すべてのフォルダをご確認ください。
同様に、迷惑メール又はPCメール拒否が設定されておりメールが受信できない可能性がございます。

携帯電話のご購入時に迷惑メール・PCメール拒否が設定されている場合もございます。

その際は、メールアドレスを指定受信に設定頂くようお願いします。

noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくは thebase.in をドメイン指定受信にご設定ください。